Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–4 Werktage nach Versand.
Internationale Bestellungen benötigen etwa 5–7 Werktage nach Versand.

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking) verschickt.

2. Ist der Versand kostenlos?

Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

Für internationale Bestellungen können Versandkosten anfallen, die beim Checkout angezeigt werden.

3. Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können.

4. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

5. Bietet ihr Expressversand an?

Ja, Expressversand ist auf Anfrage möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung per E-Mail, um die Optionen und Kosten zu besprechen.

6. Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern die Artikel:

• ungetragen und unbenutzt sind
• keine Beschädigungen aufweisen
• im Originalzustand sind

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften oder falschen Artikeln.

7. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ist?

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten und stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Sie erhalten anschließend einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

8. Wie lange dauert die Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 2 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

9. Wie kann ich euch kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit per:

E-Mail: infosupercut@gmail.com
Telefon: 004915733113713